Pesquisas recentes mostram que marcas confiam cada vez mais no rosto de quem trabalha nelas, mas o movimento mais atual não é sobre repostar o que o colaborador publica. É sobre trazê-lo para dentro do conteúdo oficial.
Existe uma confusão comum quando o assunto é "colaborador nas redes da marca". A primeira imagem que vem à cabeça costuma ser a de um funcionário publicando algo no perfil pessoal, que depois a empresa reposta na conta oficial.
Só que um movimento mais recente propõe outra lógica, inversa e, de certa forma, mais ambiciosa. Em vez de ir buscar o conteúdo do colaborador lá fora, a marca traz o colaborador para o foco. Ele aparece no vídeo institucional, no post do feed, no story da conta oficial, como protagonista.
É essa a aposta que a Lello Imóveis já está colocando em prática.
A diferença entre repostar e protagonizar
O modelo mais conhecido de aproveitar a voz dos colaboradores é o chamado employee advocacy, quando a empresa incentiva que o time compartilhe conteúdos nas próprias redes pessoais. Esse modelo tem resultados reais.
Uma pesquisa da Edelman mostra que mais da metade das pessoas confia mais no que colaboradores dizem sobre uma empresa do que na comunicação da própria empresa e um relatório de thought leadership da Edelman com o LinkedIn aponta que 73% dos tomadores de decisão consideram esse tipo de conteúdo uma base mais confiável do que os materiais tradicionais de marketing.
Só que existe um segundo caminho e é nele que a Lello está apostando ainda mais. Trazer o colaborador para dentro da própria narrativa oficial da marca. Nesse modelo, quem aparece contando a história não é uma conta pessoal amplificada, é a própria Lello mostrando quem faz a empresa acontecer todos os dias.
Por que esse formato funciona tão bem
O consumidor já deixou claro o que espera das marcas em vídeo. Segundo levantamento da HubSpot, 78% dos consumidores querem que as marcas usem mais vídeo e esperam que esse conteúdo seja mais relevante e mais próximo da realidade.
E poucas coisas aproximam tanto quanto mostrar quem está por trás da operação. Apresentar colaboradores, contar as suas histórias e trazer os bastidores da empresa é apontado como um dos caminhos mais eficazes para gerar identificação real com o público.
O efeito também aparece internamente. Vídeos institucionais que mostram colaboradores reais e não apenas atores ou discursos genéricos, são apontados como uma das formas mais fortes de gerar senso de pertencimento e orgulho de quem trabalha na empresa, além de fortalecer a marca empregadora para quem ainda não faz parte do time.
Isso já está acontecendo na Lello Imóveis
A Lello decidiu não esperar a tendência se consolidar para agir. Os times Comercial e Relacionamento são os primeiros a mostrar como isso funciona na prática. Ao apresentar imóveis, construir narrativas e mostrar soluções para quem busca comprar, vender, alugar ou administrar um espaço, esses colaboradores se engajam de um jeito diferente quando são eles, de verdade, contando essa história para o público.
O resultado aparece nas campanhas. Uma peça ganha mais vida, mais verdade, quando o rosto que aparece nela é de quem representa a Lello todos os dias e não apenas um discurso institucional sem identidade. É esse rosto real que aproxima quem assiste e é essa proximidade que a marca busca desde sempre.
O efeito também aparece de dentro para fora. Colocar colaboradores em cena muda a forma como eles interagem com o próprio conteúdo. O engajamento cresce, os comentários ficam mais espontâneos e há um orgulho visível em se reconhecer na comunicação oficial da empresa. E não para por aí. O próprio clima do escritório fica mais leve nos dias de gravação ou produção de conteúdo: quando alguém do time entra em cena, a descontração toma conta e isso também é sentido por quem está por perto.
"A gente queria trazer os colaboradores para dentro da nossa própria página. É a forma mais honesta de mostrar quem constrói essa marca todos os dias." Gustavo Mafra, Head de Marketing
O que já podemos dizer, com segurança, é o espírito por trás dessa escolha. A Lello acredita que viver é um ato coletivo e isso vale também para dentro de casa. Ao trazer o colaborador para o centro do conteúdo oficial, a marca não está apenas mudando um formato de post. Está reforçando, na prática, aquilo que só costumava aparecer em campanha, como a proximidade, autenticidade e vontade genuína de se conectar com as pessoas.
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